크롬/엣지 142(141)버전으로 업데이트되면서 보안 설정이 변경된 부분이 있을 수 있습니다.
아래 링크의 안내에 따라 설정 변경 후 정상적으로 재생되는지 확인해 주세요.

 [설정 안내 바로가기 >>]

자동으로 정상 설치가 안될 경우, 아래 링크에서 디바이스 별 플레이어 설치방법을 참고해주세요.

[설치 가이드]

대부분 기존 OS에서 신규 OS로 업데이트할 경우에 발생합니다.

아래 가이드를 따라주세요.

[가이드]

갤럭시탭 업데이트 후 삼성브라우저앱에서 정상 재생되지 않을 수 있는 현상이 발견되었습니다.

기존 정상적으로 시청하다가 업데이트 후 갑자기 재생이 되지 않는 현상입니다. 추가로 다음과 같은 메시지가 보입니다. 

업데이트 시 삼성브라우저앱의 기본값이 강제로 '데스크탑모드'로 변경되며,  user agent도 역시 변경되면서 기존 설정과 충돌이 나는 것으로 확인되었습니다.

삼성브라우저앱 설정 메뉴에서 '데스크탑 보기' 모드를 해제하거나 타 브라우저 기반 시청을 권장드립니다.

 > 갤럭시 탭 (GALAXY TAB) 동영상재생 불가시 대응방법 [클릭] 

· 플레이어 설치- 언어옵션 설정 이슈 관련 대응

• 사용기기가 태블릿인 아이패드 (IPAD)이며, 이미 콜러스 플레이어가 설치되어 있지만 재생 요청 시 해당 메시지가 팝업되면서 반응이 없는 경우가 리포팅되었습니다.
  재생버튼이 클릭되지 않거나 PC에서는 해당 영상을 불러올 수 없다는 메시지가 나타날 수도 있습니다.
  '다운로드 초기화 작업을 진행 중 입니다. 잠시만 기다려주세요' 라는 팝업이 뜨기도  합니다. 

*아이패드 단말기에서  IOS13 업데이트 이후에 사파리 브라우저에서의 강의 재생 안될 시 아래 설정을 변경하면 됩니다.

암호화 동영상 혹은 보안 서비스가 적용된 컨텐츠 재생을 위해서는 전용 콜러스 플레이어 설치가 필요하며,

동영상 시청을 위한 최소사양 및 기본 조건은 아래 링크에서 자세한 가이드를 확인하실 수 있습니다.

[시스템 요구 사항]

이용하시는 PC가 노후되었거나 관리가 안된 경우, PC 브라우저 환경에 문제가 있을 수 있습니다.

(OS버전이 낮거나, 업데이트가 이뤄지지 않았거나, 악성코드 에러 등의 관리미흡으로 인한 문제발생가능성)

IE를 이용하실 경우 최신버전을 권장합니다. (팀샬롯 사이트는 크롬브라우저에서 더욱 최적화 되어 있습니다)

IE 최신버전을 이용하시더라로 화면오류 또는 성능저하가 일부 나타날 수 있습니다.

크롬브라우저에서 이용해 보시고 그래도 이용이 힘드신 경우,

해당 PC 제조사 고객센터의 PC점검(OS재설치 등)을 권유드리며, 

PC가 저사양일 경우 고사양으로 업그레이드 및 교체가 필요할 수도 있습니다.

[Internet Explorer 다운로드]

[크롬 다운로드]

Hyper-V , Vmware , VirtualBox , Parallels (패러랠즈) 등 가상머신이 설치된 경우에는 Kollus 플레이어 보안정책에 의해 이용이 불가능합니다.

해당 프로그램 삭제후 재부팅하여 이용바랍니다.

[가이드]