총칙

주식회사 원팀글로벌(이하 ‘회사’라 합니다)은 고객의 개인정보보호를 위하여 최선을 다하고 있으며, 이를 위해 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라고 합니다), 개인정보보호법 및 관련법규를 준수하려고 노력하고 있으며, 개인정보처리방침을 회사 홈페이지에 공개하여 회사의 개인정보보호와 관련한 일련의 조치들을 이용자가 항상 용이 하게 확인할 수 있게 하였습니다.
회사의 개인정보처리방침은 법률의 제ㆍ개정, 정부의 정책 변경, 회사의 내부 방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며 변경될 경우 변경내용을 지체 없이 고지하고 이를 쉽게 확인할 수 있도록 조치를 하겠습니다.
회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법                                       2. 개인정보의 수집 및 이용목적 3. 개인정보의 보유 및 이용기간 4. 개인정보의 파기절차 및 방법 5. 수집한 개인정보의 위탁

6. 제3자에 대한 개인정보 제공 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 9. 기타 개인정보 처리에 관한 방침 10. 개인정보보호 책임자

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 최초 회원가입 시 회원식별 및 최적화 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다. 이용자는 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의를 거부 할 경우 회원가입 및 서비스 제공이 불가할 수 있습니다. 단, 선택항목의 경우에는 거부시에도 서비스이용에 문제가 없습니다.
①필수항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일
②선택항목: 일반전화, 지역, 마케팅 수신동의
나. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
① 결제: 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 휴대폰번호, 이메일, 통신사, 결제승인번호, 은행명, 계좌번호
② 배송: 배송지 주소, 우편번호, 받는사람 성명, 구매상품 정보
③ 환불: 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
④ 이벤트참여: 성명, 휴대폰번호, 이메일
⑤ 상담: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 상담내용
⑥ 자동수집항목: IP Adress, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록
다. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
① 홈페이지, 이메일, 응모 및 이벤트 참여, 배송요청 등 이용자의 직접 입력을 통한 수집
② 오프라인, 콜센터, 상담 등의 과정에서 서면이나 전화 등을 통한 수집


2. 개인정보의 수집 및 이용목적 

가. 회원관리 및 본인확인
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부확인, 비회원 구매시 주문자 본인 확인
나. 고객문의 응대
불만처리 및 민원처리, 고객제안, 고지사항 전달, 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 처리결과 통보, 반품 및 환불 등 주문에 관한 요청사항 처리
다. 배송 상품 및 사은품 발송
라. 대금정산 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 컨텐츠 제공, 구매대금 결제, 회원 대상 구매실적 및 정산 처리를 위한 구매정보 관리
마. 마케팅 등 광고에 활용 상품∙서비스, 판촉행사, 이벤트 등의 광고성 정보전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

보유항목	보존기간	보존근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록	3년	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
표시, 광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 방문 기록	3개월	정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

가. 파기절차
이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
① 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기에 의한 파쇄 또는 소각
② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용한 삭제


5. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 제공에 관한 계약 이행을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공금지 및 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무는 다음과 같습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
NHN 한국사이버결제㈜ 토스페이먼츠㈜	결제처리(휴대폰, 무통장입금, 계좌이체, 신용카드, 기타 결제수단, 환불계좌 인증), 본인인증	개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 해당 기간만큼 보관 후 삭제
㈜아이코드 Amazone Web Services	SMS/MMS(문자메시지)
㈜카테노이드	DRM 플레이어 관련 기술 문의 / 상담 업무
카페24㈜	서버 호스팅 및 보안 과제
에스와이디	서버 호스팅 CDN / 서버 및 네트워크 유지보수 관리 업무

6. 제3자에 대한 개인정보 제공

가. 회사는 이용자의 동의 없이 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
① 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
② 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
③ 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
나. 제3자 제공업체가 변경되거나, 동의 받은 내용 외에 이용자의 개인정보 제공이 필요한 경우에는 이에 대한 별도 이용자 동의를 구하는 절차를 거쳐 제공합니다.


7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 이용자(만14세 미만 아동의 경우 법정대리인을 포함)는 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 회원탈퇴 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 혹은 홈페이지 고객센터나, 대표전화 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
나. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 조치하겠습니다.
다. 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다.쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버에서 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트파일로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

가. 쿠키 등의 사용목적 자동로그인 기능 구현, 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야를 파악, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문횟수 파악 등을 통한 보다 유용하고 편리한 맞춤 서비스 제공
나.쿠키 설정 거부 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.


9. 기타 개인정보 처리에 관한 방침

가. 개인정보보호를 위한 관리적, 기술적, 물리적 조치 회사는 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
①관리적 조치 : 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내규정 마련·준수·감독
②기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③물리적 조치 : 물리적 접근통제, 개인정보 출력물의 잠금 장치 보관
나. 링크사이트 제공 방침 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제3자의 사이트 및 서비스에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며, 해당 제3자 사이트의 개인정보보호정책은 회사와 무관합니다.
다. 이메일 무단수집거부 방침 회사는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다. 이를 위반 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.


10. 개인정보보호 책임자

가. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 민원을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

고객서비스 담당부서	개인정보보호 책임자
고객서비스 담당부서: ㈜원팀글로벌 팀샬롯 고객센터  전화: 1668-0919  전자우편: cs@team-charlotte.com	성명: 김범재  소속: 관리팀  전화: 1668-0919  전자우편: cs@team-charlotte.com

나. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
①개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

②개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)

③대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)

④경찰청 사이버안전국: 국번없이 182 (cyberbureau.police.go.kr)

11. 고지의 의무

법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.

[부칙] 본 개인정보처리방침은 2019년 01월 10일부터 적용됩니다.