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자동으로 정상 설치가 안될 경우, 아래 링크에서 디바이스 별 플레이어 설치방법을 참고해주세요.

[설치 가이드]

대부분 기존 OS에서 신규 OS로 업데이트할 경우에 발생합니다.

아래 가이드를 따라주세요.

[가이드]

갤럭시탭 업데이트 후 삼성브라우저앱에서 정상 재생되지 않을 수 있는 현상이 발견되었습니다.

기존 정상적으로 시청하다가 업데이트 후 갑자기 재생이 되지 않는 현상입니다. 추가로 다음과 같은 메시지가 보입니다. 

업데이트 시 삼성브라우저앱의 기본값이 강제로 '데스크탑모드'로 변경되며,  user agent도 역시 변경되면서 기존 설정과 충돌이 나는 것으로 확인되었습니다.

삼성브라우저앱 설정 메뉴에서 '데스크탑 보기' 모드를 해제하거나 타 브라우저 기반 시청을 권장드립니다.

 > 갤럭시 탭 (GALAXY TAB) 동영상재생 불가시 대응방법 [클릭] 

· 플레이어 설치- 언어옵션 설정 이슈 관련 대응

아이디 변경은 불가합니다.

단, 회원가입시 성함을 잘못 기재하셨거나 개명으로 인해 성함을 변경하셔야 하는 경우,
[1:1문의]로 아래 정보와 함께 요청해주시면 매뉴얼로 처리해드리고 있습니다. 

- 회원님의 아이디
- 변경 전/후 성함 입력
- 개명된 성함이 기재된 신분증 이미지 첨부 (개명신청서 등)

휴대폰 카메라로 촬영한 이미지 첨부 가능하오나
고객님의 개인정보보호를 위하여 '성함, 생년월일' 을 제외한 나머지 정보는 가려주시길 부탁드립니다. 

※ 고객님의 소중한 개인정보는 성함 변경을 위한 확인 자료로만 사용되며, 확인 후 즉시 삭제되오니 참고 부탁드립니다. 

• 사용기기가 태블릿인 아이패드 (IPAD)이며, 이미 콜러스 플레이어가 설치되어 있지만 재생 요청 시 해당 메시지가 팝업되면서 반응이 없는 경우가 리포팅되었습니다.
  재생버튼이 클릭되지 않거나 PC에서는 해당 영상을 불러올 수 없다는 메시지가 나타날 수도 있습니다.
  '다운로드 초기화 작업을 진행 중 입니다. 잠시만 기다려주세요' 라는 팝업이 뜨기도  합니다. 

*아이패드 단말기에서  IOS13 업데이트 이후에 사파리 브라우저에서의 강의 재생 안될 시 아래 설정을 변경하면 됩니다.

비밀번호 수정은 [내강의실 - 회원정보수정] 에서

'비밀번호, 비밀번호확인' 란에 변경하실 비밀번호를 기입후 '수정'버튼을 누르면 됩니다.

만일 [네이버로 로그인], [카카오로 로그인] 방식으로 가입하신 경우,

네이버/카카오 로그인 정책에 따르므로 네이버/카카오의 비밀번호를 수정하시면 연동되며,

별도 팀샬롯 사이트에서의 비밀번호 수정은 없으니 참고바랍니다.

학습자료 및 다운컨텐츠(pdf/mp3) 다운로드시 저장위치는,

- PC 이용시, [다른이름으로저장] 하시면 원하시는 경로에 저장하실 수 있습니다.

- 스마트기기에서 이용 시 저장경로는 다음과 같습니다.      

   [내파일 > 다운로드] 혹은 [내파일 > 내장메모리 > Download] 

  오디오파일의 경우 [내파일 > 오디오 > Download] 

위 저장경로는 제조사별 스마트기기에 따라 다를 수 있으므로,
이와 관련 자세한 사항은 이용기기 제조사에 확인바랍니다.