A다른 사람 명의의 계좌로는 환불 처리가 불가합니다.
반드시 신청하신 본인 명의의 계좌번호로 환불이 가능합니다.
Q동일한 결제 수단으로만 환불해야 되나요?
A원칙적으로 회원님께서 결제하신 수단으로 환불 처리 가능합니다.
카드결제 시 동일 카드로 취소 환불 되며 계좌환불은 불가합니다.
퀵계좌이체나 가상계좌(무통장입금) 시 본인명의의 계좌번호로 환불이 가능합니다.
Q분할 납부도 가능한가요?
A분납은 지원하고 있지 않습니다. 카드결제 시 할부 이용 바랍니다.
Q카드결제 시 무이자 할부는 몇 개월까지 가능한가요?
A
할부정책은 카드사 및 PG사 정책에 따르고 있으며, 카드사별 정책이 상이하므로 [공지사항]의 해당월 무이자할부이벤트 내용을 확인하시고, 구매시 카드결제창에서 적용되는 할부여부를 확인바랍니다. 카드할부 관련 자세한 문의는 해당 카드사 고객센터에 문의바랍니다.
Q이미 결제를 했는데 결제방법을 변경할 수 있나요?
A결제가 완료된 이후에는 결제방법 변경이 불가능합니다.
결제방법을 변경하고자 할 경우, 이미 구매하신 상품을 환불 처리한 다음
변경하시고자 하는 결제방법으로 재결제 해주셔야 합니다.
Q환불하고 싶어요.
A
사정으로 인해 수강이 불가능한 경우 환불규정에 따라 환불이 가능합니다. 환불신청은 [고객센터 – 환불신청]에서 확인 및 요청 가능하며, 실제 수강한 기간이나 시청한 강의 혹은 이벤트내용 등에 따라 환불금액이 다를 수 있습니다.
자세한 환불규정은 팀샬롯 홈페이지 이용약관 제21조 혹은 환불신청 페이지에서 확인 가능합니다. 자세한 문의는 1:1문의에 남겨주세요.
Q현금영수증 발행은 어디서 신청하나요?
A
현금영수증은 결제 진행 중에 신청이 가능하며 소득공제용, 지출증빙용 중 선택하실 수 있습니다.
만약 현금영수증 미발행으로 이미 결제를 완료하셨다면 1:1문의에 남겨주세요.
현금영수증 발급신청 후 회원정보에 기재된 회원님의 메일주소로 발송해드리겠습니다.
Q해외카드로도 결제가 가능한가요?
A팀샬롯에서는 PG사 결제프로그램을 통해서 결제가 진행됩니다. 해외카드 중에 PG사에서 지원하지 않는 카드일 경우 결제가 불가능한 점 양해바랍니다. 지원가능 카드 여부는 직접 결제 시도를 통해 확인 가능합니다. 카드결제가 안되실 경우 퀵계좌이체나 가상계좌로 결제바랍니다.
Q가상계좌(무통장입금) 결제가 안돼요.
A결제수단 중, 가상계좌 결제를 선택하시면, 결제를 진행할 때 회원님이 선택하신 은행의 가상계좌를 구매내역에서 확인하실 수 있습니다. 가상계좌로 입금완료 시 수강시작 하실 수 있습니다.
Q강의 수강 시 데이터 요금이 과금되나요?
A팀샬롯에서 제공하는 강의는 인터넷 스트리밍 방식입니다. 스마트폰이나 태블릿으로 수강 시 와이파이(Wifi) 환경이 아닌 3G/LTE로 데이터 연결한 경우 통신사의 데이터 요금이 과금 적용되므로 이를 확인 후 이용하시기 바랍니다. (참고. 약 20여분 영상 파일크기: 약 200MB)
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